خطة إجراءات ضمان الجودة

بعد أي تدقيق أو شكوى أو ملاحظة جودة تأتي الخطوة الأهم: تحويل الملاحظة إلى إجراء له مسؤول وموعد وحالة متابعة. هذا النموذج هو أداة المتابعة التي تضمن ألا تبقى الملاحظات معلّقة.

يتضمن النموذج:

• رأس بيانات: الشركة، القسم، والمشرف المسؤول
• جدول الإجراءات بعشرة أعمدة: الرقم، وصف المشكلة، الإجراء المقترح، الفئة، الأولوية، المسؤول، جهة الإبلاغ، الحالة، تاريخ الاستحقاق، وملاحظات
• تصنيف جاهز للأولوية (مرتفعة، متوسطة، منخفضة) وللحالة (مفتوحة، قيد التنفيذ، منجَزة)
• جدول قابل للفرز والتصفية

النموذج بصيغة Excel، بخط Cairo وأوراق مضبوطة من اليمين إلى اليسار.